Ondernemingsgegevens
- La maison du Champagne
- Waterstraat 14
- 8300 Westkapelle
- info@lamaisonduchampagne.be
- Ondernemingsnummer: BE 0531 920 779
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van La maison du champagne, met maatschappelijke zetel te Waterstraat 14, 8300 Westkapelle, (hierna "la maison du champagne" genoemd) biedt haar Klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van la maison du champagne moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door la maison du champagne aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden la maison du champagne niet. la maison du champagne is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. la maison du champagne is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze Klantendienst. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door la maison du champagne. la maison du champagne kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
De kleuren op het scherm zijn indicatief en kunnen enigszins afwijken van de levering. Bovendien zijn de benamingen eveneens indicatief.
Artikel 4: Online aankopen
Het bestelproces op onze website gaat als volgt:
De Klant kiest één of meerdere producten door deze aan te klikken en vervolgens op het winkelmandje te klikken.
Wanneer alle producten besteld zijn, klikt de Klant rechtsboven op het winkelmandje waar hij een overzicht krijgt van alle bestelde producten. Hier is het mogelijk om eventueel om de aantallen nog aan te passen of bepaalde producten te verwijderen.
De Klant doorloopt vervolgens de stappen in het afrekenproces:
- Invullen van facturatiegegevens:Wij vragen de nodige facturatiegegevens in te vullen zodat wij een factuur kunnen opstellen. Is de Klant een zelfstandige of heeft de Klant een bedrijf? Dan kan de Klant zijn bedrijfsnaam en BTW nummer opgeven.
- Kiezen van leveringswijze: De Klant kiest de bestelling op te halen in Westkapelle of te laten leveren naar een Belgisch adres. Afhankelijk van die keuze worden leveringskosten in rekening gebracht.
- Kiezen van een betalingsmethode: De Klant maakt de keuze uit één van onze gangbare betalingsmogelijkheden. De lijst van betalingsmethodes kan variëren maar te allen tijde zijn de meest gangbare betalingsmethodes beschikbaar waaronder overschrijving of Bancontact of Kredietkaart ( VISA - MASTERCARD)
De Klant dient in de laatste stap akkoord te gaan met onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Van zodra de Klant de bestelling heeft bevestigd, is er een geldige verkoopovereenkomst met la maison du champagne.
La maison du champagne is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van drukfouten.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
La maison du champagne zal de bestelde producten leveren binnen de veertien dagen. La maison du champagne mag overgaan tot globale of gedeeltelijke leveringen. De leveringen geschieden slechts in functie van de beschikbaarheid van de producten en in volgorde van de ontvangst van de bestellingen.
Alle bestelde producten worden geleverd via DPD. Elke levering via DPD is onderworpen aan een leveringskost afhankelijk van het gewicht van de zending. De kostprijs wordt duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. De leveringstermijn via DPD duurt normaal 5-tal dagen maar kan niet gegarandeerd worden.
De Klant kan de levering ook zelf komen ophalen, na afspraak via mail info@lamaisonduchampagne.be.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België.
Elke door de Klant te voorziene moeilijkheid bij de levering moet bij de bestelling worden gepreciseerd, indien de moeilijkheid die ondervonden wordt bij de levering, abnormaal is, behoudt la maison du champagne zich het recht voor extra kosten aan te rekenen en de Klant verbindt zich ertoe deze bij de levering te betalen.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan la maison du champagne.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door la maison du champagne was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van la maison du champagne
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van la maison du champagne te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij la maison du champagne.
De Klant kan zijn wettelijke herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt of na sluiten van de overeenkomst.
Na kennisgeving van zijn beslissing tot herroeping heeft de Klant dan 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant la maison du champagne, Waterstraat 14, 8300 Westkapelle, mail info@lamaisonduchampagne.be, via een ondubbelzinnige verklaring (bv schriftelijk per post, of email) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan La maison du champagne heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan la maison du champagne, Waterstraat 14, 8300 Westkapelle. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
Elke herroeping die niet volgens de regels en termijnen van dit artikel wordt uitgevoerd, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat la maison du champagne van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.
De Klant kan een terugbetaling van het geretourneerde product vragen, de directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt la maison du champagne zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur en aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal la maison du champagne alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, exclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat la maison du champagne op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan la maison du champagne wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door la maison du champagne geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald. la maison du champagne betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de la maison du champagne Klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan la maison du champagne.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant la maison du champagne zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 dagen na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De commerciële en/of wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantendienst
De Klantendienst van la maison du champagne is bereikbaar via e-mail op info@lamaisonduchampagne.be of per post op het volgende adres: Waterstraat 14, 8300 Westkapelle. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover la maison du champagne beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt la maison du champagne zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
La maison du champagne respecteert de wet met betrekking tot de bescherming van het privéleven en de verwerking van de persoonlijke gegevens.
Als de Klant onze website gebruikt dan verwerken wij de volgende persoonsgegevens van de Klant:
- Zijn IP-adres, type en taal van zijn browser, de software, het type en het merk van apparatuur die gebruikt wordt tijdens de verbinding met onze website, de tijd van het websitebezoek en het webadres van waaruit de Klant onze website bereikte, de pagina’s die door de Klant worden bekeken, de koppelingen (links) waarop de Klant klikt en de andere acties die de Klant op onze website onderneemt. Dit doen wij door middel van cookies.
- Wanneer de Klant een aankoop doet, vragen wij mogelijks om aanvullende informatie (zoals e-mailadres, naam, adres of een telefoonnummer) die nodig is om de aankoop tot een goed einde te brengen.
De persoonsgegevens die we via onze website verzamelen, worden voor de volgende doeleinden gebruikt:
- Om onze diensten aan de Klant te kunnen leveren en om met de Klant te communiceren.
- Om statistieken op te maken en analyses uit te voeren met als doel om onze dienstverlening te verbeteren.
De Klant beschikt over het recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit kan de Klant via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan la maison du champagne, Waterstraat 14, 8300 Westkapelle, info@lamaisonduchampagne.be gratis een uittreksel bekomen van zijn persoonsgegevens. Indien nodig kan de Klant ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, la maison du champagne heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
Wij behandelen deze gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Wij maken gebruik van cookies wanneer de Klant onze marketing e-mails opent en/of wanneer de Klant onze website bezoekt. Cookies zijn stukjes informatie die op de eigen computer of mobiel toestel van Klant bewaard worden en die gebruikt worden om het gebruiksgemak en de werking van de website te optimaliseren.
Wanneer de Klant onze website voor de eerste keer bezoekt, zal er gevraagd worden indien hij akkoord gaat met het gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door la maison du champagne om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van la maison du champagne. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht - Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van de maatschappelijke zetel van de verkoper.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
